今年我们在中国市场的供应量非常有限,晨起全国一共只有十多万乘客可以体验到MSC荣耀号,所以销售状况目前非常火爆。
在接受包括《华夏时报》在内媒体专访时,杯水别黄瑞玲表示,杯水别再就是客人对高等级舱位需求增加,卖得最快最好的房型是套房和游艇会贵宾房,而不是便宜的内舱房。但也有一些问题应该是管理和沟通导致的,晨起比如上下船的效率比较低等问题。
3月16日开启的春季航季共计9个5天4晚或6天5晚的航程,杯水别将带领客人到济州、福冈、鹿儿岛、佐世保等热门邮轮目的地。仍需磨合尽管为重回中国市场做了充分的准备,晨起不管是年轻的巨型豪华邮轮还是米其林餐厅合作的餐食,晨起以及与知名婴幼儿用品品牌合作打造的亲子房,甚至还引入了中医养生讲堂这样非常接地气的特色产品,但MSC荣耀号内华丽天幕之下以及中庭水晶楼梯闪耀的光鲜亮丽之下,大量关于登船与离船效率和秩序、用餐体验以及船上公共空间以及娱乐项目等方面的意见开始在社交媒体上广为传播。为满足消费者在邮轮靠港期间尽可能多地体验目的地的迷人春光,杯水别也重磅升级陆地体验,杯水别针对家庭、亲子及高端客群等多样性客群精选和定制了多条免费及付费的岸上游线路,为中国宾客提供一站式海陆结合度假新体验。
面对这样的情况,晨起MSC地中海邮轮方面表示,近日,我们关注到网络上针对MSC荣耀号的相关讨论,并已经在第一时间传达给了运营团队。华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者王潇雨上海报道中国邮轮旅游市场经过十多年的发展,杯水别曾经一度吸引到全球几乎所有顶级船公司前来驻扎并开辟航线。
同时还增设了中文指引牌,晨起并安排数十名中文服务大使提供现场服务,晨起提醒宾客提前准备好各种船卡护照等,也有员工负责疏导宾客有序排队,降低因人群过密引起的集体恐慌、减少可能出现的如拥挤踩踏等安全事故风险。
黄瑞玲在首航庆典上对包括《华夏时报》在内的媒体表示,杯水别MSC荣耀号是我们目前在亚洲部署的邮轮中吨位最高的,杯水别这艘船造价昂贵,达到10亿欧元,是当之无愧的‘亚洲旗舰。我们将进一步完善航线部署,晨起提供更多的目的地选择。
随着中国能够自主建造大型豪华邮轮并运营,杯水别同时更多外资邮轮公司回归,杯水别以及各地对于邮轮母港建设的进一步完善升级,这种对于中国游客来说还显得较为新鲜的旅行模式也将逐渐从探索阶段走向成熟,对于邮轮公司来说一方面能够将更多优质资源投向本地市场,另一方面也将面临更为激烈的市场竞争,因此能够在保持特色的同时更贴近市场就显得尤为重要。我们会持续走上数字化转型的道路,晨起加大社交媒体宣传互动,晨起并通过进一步发力如品牌官方小程序等自有数字渠道和电商平台,与消费者紧密沟通,为其提供一站式的产品及服务订购体验。
仍需磨合尽管为重回中国市场做了充分的准备,杯水别不管是年轻的巨型豪华邮轮还是米其林餐厅合作的餐食,杯水别以及与知名婴幼儿用品品牌合作打造的亲子房,甚至还引入了中医养生讲堂这样非常接地气的特色产品,但MSC荣耀号内华丽天幕之下以及中庭水晶楼梯闪耀的光鲜亮丽之下,大量关于登船与离船效率和秩序、用餐体验以及船上公共空间以及娱乐项目等方面的意见开始在社交媒体上广为传播。一位参加了首个航程的旅客在与本报记者沟通时表示,晨起MSC荣耀号从硬件来说规格非常高,晨起但在出游过程中确实有一些体验一言难尽,其中一些是在中国运营的邮轮曾经出现过的老问题,比如一些餐厅秩序比较乱。